Anonim

Няма спор, че популярността на курортната ваканция за всички включени е нараснала драстично през последните пет до 10 години. На пазара има много повече разнообразие. „Сега има повече варианти, отколкото преди пет години“, казва Джуди Нидец, агент на експертите по пътувания в Чикаго. „All inclusives са по-лесни за продажба, тъй като има толкова много страхотни възможности в момента“.

Освен това сега пътниците разбират стойността, която предлагат тези почивки. „На хората им е писнало да се затъмняват и да се затъмняват и с всеобхватно нещо не е нужно да се притеснявате за това“, казва Бет Баран, собственик на локации на Travel Leaders в Мейсън, Охайо и Форт Томас, Кий.

Може да харесате още

Traveler with Santa hat in airport Начини за борба със стреса от летенето около празниците

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus не може да бъде в крак с търсенето в събуждане на Max … Авиокомпании и летища

Traveler with Santa hat in airport 10 начина за избягване на катастрофални ваканционни пътувания

Globe On Moss In Forest Нов доклад казва, че туристическата индустрия трябва да се събере сега … Характеристики и съвети

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Агенция Томас Кук спасена от китайски туристически гигант, въздействащи на пътувания

Всичко, което се има предвид, привличането на нови клиенти в сегмента не трябва да бъде трудно начинание. "Мисля, че понякога всичко, което е необходимо, е предложение към клиента", казва Нидец. „Понякога хората не са запознати с начините, по които работят ол инклузивите и какво е включено. Понякога всичко, което е необходимо, е описание, обясняващо как това е по-добра стойност за тях на ваканциите им“.

Съсредоточете се върху цената на всичко включено. „Важно е да се подчертае всичко, което е включено“, казва Нидец. "Много пъти това, което ще направя, е да сравня цените с ала карт ваканция и ще прегледам колко струва като цяло за храна, напитки и различни дейности. Тогава, когато я сравнявам с това колко може да спести на all inclusive - това е по-лесно да се продаде ".

Баран казва, че тя и нейните агенти се опитват да насочат клиентите си към курортите, които включват всички, защото това е печеливша както за клиента, така и за агенцията. „Круизът може да предложи ниска предходна цена за клиента, но след като се добавят всички екстри - напитки, екскурзия на брега, благодарности, незадължителни места за хранене - ваканцията на всичко включено става по-добра стойност“.

Образовайте се. „Не е от полза, ако не познавате курортите, които продавате“, казва Клер Шодер от Century Travel в Атланта. „Не можете да ги знаете всички, така че трябва да знаете тези, които продавате - или тези, които смятате, че отговарят на нуждите на вашите клиенти и да научите за тях“.

Бони Ли с ръководители на пътуванията в Албервил, Мин., Чете всичко, което може за курортите, които продава. „Знам колко е голям плажът, знам колко ресторанти има и ако ресторантите предлагат трапезария на водата“, казва тя. „Учиш курортите и се научиш как да водиш разговор, за да разбереш наистина клиента - и ако разбираш курорта, изборът става много очевиден за теб“.

Квалифицирайте клиентите. Разберете какво търсят клиентите. „Първото нещо (да попитам) е дали искате нещо, което е само за възрастни или за семейството“, казва Санди Фавре от Viagio Travel в Лонг Бийч, Мис., Филиал на пътуващите експерти. "И тогава ще попитате какъв тип квартира търсят - искат ли по-високи и луксозни или търсят нещо, което осигурява малко повече стойност за парите им"?

Слушането на клиенти е ключово по време на процеса на квалификация. „Важно е да се вслушваме в желанията на клиентите и какви са техните очаквания“, казва Нидец. „Важно е да разберете какви са техните очаквания и след това да им предложите имоти, които отговарят на техните нужди“.

Също така е важно да разберете историята на ваканциите на клиента. „Бих ги попитал дали някога са ходили на круиз или до курорт с всеобхватно участие“, казва Нидец. „И дори ако никога не са били на всеобхватно участие, ако някога са били на круиз, можете да получите добра представа“. Нидец отбелязва, че тя може да определи до голяма степен какъв тип курорт може да предпочете клиент въз основа на историята на круиз. „Мога да науча много, като кажа:„ Добре, на какви кораби сте ходили “?“

Важно е да разберете какви видове дестинации опит клиентите търсят. Ако искат да прекарат време за разглеждане извън курорта, Schoeder казва, че е склонна да ги резервира в Канкун и района на Ривиера Мая, който има лесен достъп до безбройните руини на маите. И обратното, курортите в Доминиканската република могат да предложат по-малко да се правят извън сайта.

Опитайте продукта. „Направете домашната си работа“, казва Джо Ланг от Joe Lang Travel в Сейнт Луис. "Излезте оттам и вижте курортите. Задайте много въпроси. Говорете с генералния мениджър, поговорете с мениджъра по продажбите и разгледайте стаите, за да видите кои смятате, че може да са най-добрите, за да отговарят на вашите конкретни клиенти".

Важно е също да се посетят курортите, казва Ланг, като отбелязва, че много може да се промени за няколко години. "Дори и една година този курорт може да не е същият", казва той.

За Schoeder изживяването на продукта на всичко включено от първа ръка беше задължително, за да продаде сегмента на всичко включено. „Никога не съм продавала ол инклузив, докато не отидох при такъв“, казва тя. „Видях достойнствата да знам колко струва да се бюджетира и по този начин платихме предно и знаех точно колко ще струва пътуването“.

Потърсете курорти с множество възможности за ресторант. "Искате да резервирате ол инклузив, който има голям избор от възможности за ресторант, така че клиентите ви да не ядат едно и също нещо", казва Баран. "Те не искат да ходят постоянно да ядат на бюфети. Мисля, че това е наистина важно, защото бюфетите, в зависимост от курорта, биха могли да имат същата храна всяка вечер".

Насочете младоженци. Курортите с ол инклузив са идеално място за младоженци, които търсят ваканции, които са напълно релаксиращи, казва Нидец. „Младоженците не искат да се притесняват от стреса да измислят къде да вечерят всяка вечер“, казва тя. "След стреса от планирането на сватба, ол инклузивът е толкова хубав, защото не трябва да се притесняват за нещо. Всичко вече е направено за тях".

Целеви клиенти сватба дестинация. Нидец вярва, че сватбата на дестинацията може да бъде голяма ценност за булката и младоженеца. „Всъщност е по-изгодно от това всъщност да имаш сватба в родния си град и да плащаш за храна на всеки друг“, казва тя. „Става мини ваканция за всички гости да се насладят на сватбата“.

Резервирайте чрез туроператори. Туроператорите осигуряват на агентите сигурността да знаят, че за техните клиенти ще се погрижат. "Можете лесно да прочетете какво са договорили за клиента", казва Лий. „Ако нещо се промени в курорта, няма значение, защото имате подкрепата на туроператора“. Също така операторите, с които работи Лий, разполагат с денонощни горещи линии. „Ако нещо не е наред, искате някой там за клиента и искате някой там за вас“.

Също така туроператорите предлагат най-добрите оферти. "Искам винаги да мога да пакетирам, да им дам отстъпка в ефир и искам наличност за чартър", казва Лий. „Можете да получите това чрез туроператор“.

Няма отстъпка от факта, че туроператорите предлагат изгодни комисионни структури. „Ако печелите комисионна от най-високо ниво с туроператор, това е добра част от промяната“, казва Лий.

Продавайте семейни и много поколения ваканции. "Специално резервирам ол инклузив за семейства заради дейностите, които са включени", казва Нидец. „Освен това е по-добра стойност, защото децата могат да се хранят през целия ден и не е нужно да плащате за цялата тази храна, когато излизате.“

Друга точка на продажбата е, че ол инклузивите, особено тези, които се отличават както за възрастни, така и за семейни секции, предлагат широка гама от цени, казва Лий, като дава възможност на членовете на семейството с различни доходи да се насладят на ваканция заедно. „Някой член на семейството може да похарчи повече пари в рамките на същия този комплекс“ за такива бонуси като басейн за възрастни само и за настаняване на по-високо ниво, казва тя, но все пак имат шанса да обвързват по време на хранене и други дейности.