Anonim

След 11 септември, едно нещо остава постоянно в индустрията на пътуванията: популярността на семейните ваканции продължава да нараства.

Може да харесате още

Traveler with Santa hat in airport Начини за борба със стреса от летенето около празниците

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus не може да бъде в крак с търсенето в събуждане на Max … Авиокомпании и летища

Traveler with Santa hat in airport 10 начина за избягване на катастрофални ваканционни пътувания

Globe On Moss In Forest Нов доклад казва, че туристическата индустрия трябва да се събере сега … Характеристики и съвети

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Агенция Томас Кук спасена от китайски туристически гигант, въздействащи на пътувания

Според оценката на Джуди Нидец, 11 септември подчерта важността на това да прекарваме качествено време със семейството. „Прекрасен начин да постигнем това, без стресовете от прекъсвания в работата и училищната дейност, е семейна ваканция“, казва Нидец от експертите по пътувания в Чикаго.

Друг фактор, допринасящ за популярността на семейните ваканции, е застаряването на поколението на бебешки бумери, твърдят агенти. „Семейният туристически сегмент продължава да процъфтява, защото бумерите вече са баби и дядовци и отвеждат както децата си, така и внуците си на ваканции в много поколения“, казва Тереза ​​Джаксън от Александрия, базирана във Вашингтон „Просветени пътешествия пътешественици“, филиал на туристическите експерти. "Акцентът е върху семейното време, преживяването на нови неща заедно и създаването на спомени. Но допълнителен мотиватор е желанието да се даде на света мироглед - гледането на света като отворена класна стая към различни култури, начин на живот и обичаи".

За агентите пазарът за семейни пътувания е нищо, ако не и доходоносен. „Едно семейство може лесно да бъде вградена група от 10 или повече в една резервация“, казва Алън Росен от Бойнтън, Бийч, Sand & C Travel, базиран във Флаг, агенция Vacation.com.

Привличането на семейния пазар е потенциално изгодно и по друг начин. „Освен че правят комисионна за семейната ваканция, много пъти нови членове, които се присъединяват към семейна група, ще станат редовни индивидуални клиенти в бъдеще“, казва Нидец. „Също така щастливите клиенти разпространяват думата, така че това е чудесен начин да получите нови препоръки“.

Ето какво трябва да кажат опитните агенти за постигането на успех в този непрекъснато разрастващ се пазарен сегмент:

Отделете време, за да квалифицирате правилно семействата. Вероятно нищо не е по-решаващо от отделянето на време за квалификация на семействата, за да получат обективна оценка на техните индивидуални нужди за ваканция.

„Квалифицирането на клиент е най-важното нещо, което правя ежедневно“, казва Нидец. „Това ми помага да не ми губя ценно време и също така елиминира нереалистичните очаквания от страна на клиента“.

Задаването на правилните въпроси, разбира се, е от ключово значение за процеса на квалификация. „Питам за техния бюджет, колко хора пътуват, възрасти на всички в групата, колко дълго биха искали да са на почивка и на каква дестинация мислят“, казва тя. „Също така обичам да питам къде отидоха в последната си ваканция и какво беше страхотно в нея и не е толкова голямо“.

Нидец също се опитва да разбере колкото може повече за предпочитанията на семейството към хотела. "Питам какъв тип хотели обичайно харесват и ги назовавам да назоват няколко и да ми кажат какво им хареса", казва тя.

Джаксън се уверява, че тя покрива всички основи, като използва въпросник като квалификационен инструмент. „Питам, разбира се, каква е целта на това пътуване и колко ще продължат“, казва тя. "Преди да попитам къде, питам защо и тогава какво. Защо пътуват и какво мечтаят да излязат от това"?

Джаксън все още копае по-дълбоко. „Питам ги за най-добрите и най-лошите спомени от пътуванията, които са предприели“, казва тя. "Задавам им поредица от въпроси, за да се запознаят със стила им на пътуване и нивото на комфорт. Дори ги питам за любимите им храни, коли и други на пръв поглед несвързани въпроси, за да ги опозная по-добре".

Оттам Джаксън оценява нуждите и интересите на индивидите в семейната група.

Получаването на цялостно усещане за очакванията на семейството за ваканцията е също толкова важно. "Винаги питам:" Как си представяте ваканцията си? " казва Сю Бърнс от Мармора, базирана в щата Джорджия, Wings Travel Group, член на Vacation.com, и добавя, че тя също така пита семейства за видовете опит и дейности, които са важни за тях.

Вижте практически всички, които срещате като потенциален семеен клиент. При среща с нови хора Нидец никога не пропуска да им съобщи, че тя е туристически агент. "Винаги говоря за това, което правя, защото никога не знаеш дали и кога може да се нуждаят от услугите ми", казва тя. „Всеки човек, с когото влизам в контакт в живота си, гледам като потенциален клиент“.

Слушането на това, което хората казват, е ключово. „Наскоро чух, че майка и дъщеря имат разговор в салон за проблемите с планирането на пътуването им“, казва Нидец. „Влязох в приятелски разговор, като им дадох няколко улики, но не много информация и те ме помолиха за моята карта“.

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ: Най-добрите семейни хотели за 2016 година

Участвайте в мероприятия в общността. "Един от най-ефективните начини, които открихме да се свържем с нови семейства, е чрез събития в общността", казва Уенди Шварц-Микс от лидери на пътувания в Stillwater, Мин. "Присъствието на обществени събития и ангажирането със семейства чрез креативни маркетингови стратегии е било печалба за нашата агенция Travel Leaders “.

Агенцията работи също така, за да гарантира, че прави впечатление на семействата, присъстващи на тези събития. „Правихме забавни кабини за снимки и създадохме„ направи и вземи “и други дейности за деца“, казва тя. „Докато децата са заети с тези събития, ние ангажираме родителите, като им казваме за нашата агенция, къде се намираме и какви видове услуги предоставяме, за да им помогнем при пътуването“.

Популяризирайте курортите и круизите с включено включване Курортните комплекси и круизи с включено включване обикновено осигуряват безпроблемно преживяване на ваканцията за семейства, предлагайки дейности и удобства за почти всеки член на групата.

Курортите и круизите с включено включване също поемат стреса от намирането на логистика за хранене. „Много е стресиращо за група от 15 до 20 души да се налага да планират обеди и вечери всяка вечер на ваканция“, казва Нидец. „Наистина е трудно да се сдобият с маси достатъчно големи и също така е трудно да накарате всички в групата да се договорят къде да се хранят. Поради тази причина обичам да предлагам ваканции за всички включени“.

Всичко включва също отличен вариант за семейства с бюджетни ограничения. „Добрият специалист по пътувания може да покаже на родителите как да извлекат максимални ползи от бюджета си, като купуват неща предварително“, казва Schwartz-Mix. „Например курортите в Мексико и Карибите, които са включени в комплекса, често помагат на семействата да останат на бюджет и обикновено са много доходоносни за пътуващите специалисти“.

По опит на Чад Шийлдс, круизите са особено добра опция за групи от много поколения. „Бабите и дядовците, родителите и децата имат различни нива на енергия и активност“, казва Shields of Round Rock, базираната в Тексас 3D Cruise and Travel, агенция Nexion. „Круизите могат да се настанят на всички тях и да осигурят много дейности на членовете на семейството, в които да участват и след това всеки може да се събере на вечеря, за да говори за своите приключения“.

Ваканционната ваканция също дава възможност на семействата да се насладят на качествено време заедно и на разстояние. „Искате нещо, което ще зарадва всички“, казва Росен. „Любимите ми примери са„ Оазис на моретата “на Royal Caribbean или„ Allure of the Seas “, които имат толкова много за предлагане, че всички са щастливи“.

Внимателно оценявайте семейните програми на туроператорите. Продажбата на семейства на турне, което не предлага достатъчно функции, удобства и програми за всички членове на семейството, може да доведе до катастрофа. „Туристическите агенти трябва да вземат предвид това, което се предлага в туровете, особено ако в групата има по-млади пътници“, казва Росен. „Със сигурност за турнетата бихме искали нещо, което да побере всички и ако участват деца, бихме разгледали мостове Таук или приключения от Дисни, които се грижат за всички“.

Възползвайте се от консорциумните програми. Росен отбелязва, че Vacation.com го улесни много по-безпроблемно на пазара и продажбата на семейни ваканции на много нива.

„С толкова много информация, предоставена чрез Vacation.com за доставчиците, както чрез портала, така и чрез конференции и шоу програми, е много по-лесно да намерите продукт, който да работи за конкретни клиенти“, казва той.

„Програма за ангажиране на Vacation.com изпраща страхотни имейли и части за директна поща до нашите клиенти, информирайки ги за предложенията на доставчици, включително тези, насочени към семейния пазар“. По подобен начин Schwartz-Mix жъне наградите от маркетинговите предложения на Travel Leaders. „Нашият родителски франчайз, Travel Leaders, работи в тясно сътрудничество с доставчиците, за да създаде маркетинг, който се фокусира върху продажбата на всички видове пътници, включително семейства“, казва тя.

„Тъй като ние се възползваме от маркетинговите оферти на Travel Leaders за агенционната мрежа, ние извличаме наградите от страхотни маркетингови парчета, включително директна поща и имейл, които помагат да генерирате потенциални клиенти“.

Продайте това, което знаете. Агентите казват, че няма нищо по-ефективно при продажба на семейни ваканции от разчитането на собствените си сметки за пътуване от първа ръка. „Аз съм голям вярващ в изживяването на продуктите, които продавате“, казва Бърнс. „Вие сте по-страстни и знаещи, което ви дава увереност, когато разговаряте с клиентите си“.