Logo bg.brilliant-tourism.com
Намиране на правилната форма

Намиране на правилната форма

Anonim

Пейзажът на туристическите агенти се промени коренно през последните няколко десетилетия, тъй като традиционните тухлени агенции започнаха да работят, за да бъдат заменени от нов бизнес модел: агенти за дома, които като независими изпълнители (ИС) управляват свои собствени бизнес.

Това развитие от своя страна доведе до разпространение на приемни агенции, които предоставят ключови услуги на домашни агенти в замяна на някаква комбинация от такси и / или комисионна.

Може да харесате още

Traveler with Santa hat in airport Начини за борба със стреса от летенето около празниците

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus не може да бъде в крак с търсенето в събуждане на Max … Авиокомпании и летища

Traveler with Santa hat in airport 10 начина за избягване на катастрофални ваканционни пътувания

Globe On Moss In Forest Нов доклад казва, че туристическата индустрия трябва да се събере сега … Характеристики и съвети

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Агенция Томас Кук спасена от китайски туристически гигант, въздействащи на пътувания

Докато някои съветници за пътуване остават напълно независими - и неприсъединили се към тях - по-голямата част от домашните агенти днес избират да се присъединят към приемаща агенция. И това наистина се оказа критичен избор - и този, който може да играе огромна роля за допринасяне за успеха на агента. Следва няколко съвета относно факторите, които трябва да вземете предвид, когато правите този избор:

ВЗЕМЕТЕ ИЗМЕРЕН ПОДХОД В ИЗСЛЕДВАНИЯ НА ДОМИТЕ

"За много малки, средни и дори големи (търговски) агенции това е основно решение за техния бизнес", казва Скот Коеф, старши вицепрезидент по продажбите на Avoya Travel. „Понякога обаче агентите ще отделят повече време за проучване на една ваканция за клиент, отколкото (за вземане на решение), толкова важно, колкото намирането на правилния хост“.

Но намирането на правилния хост може да бъде продължителен процес за агентите, отбелязва Коеф и други негови колеги.

Както казва Тим Кортни, вицепрезидент по франчайзинг и развитие на мрежата за CruiseOne / Dream Vacations and Cruises Inc., „Търсенето на домакинска агенция е като търсене на първата ви кола; трябва да пуснете гумите на много от тях преди вас намери точния “.

Всеки домакин предлага различни нива на услуги за поддръжка, програми за обучение, маркетинг, техническа помощ, достъп до доставчици и разделяне на комисионна, казва той. Това са конкретните области, които агентите трябва да определят и оценяват. В допълнение, има специална "култура" на всеки домакин, добавя той.

От своя страна Koepf вярва, че най-доброто нещо, което агентите могат да направят, за да намерят най-добрия домакин, е да направят самостоятелен анализ на това, което наистина искат от бизнеса. "Когато знаете собствен бизнес и цели, ще имате много по-добра представа за това, което трябва да търсите", казва той.

СЪЗДАВЕТЕ ПРОВЕРКА ЗА „МНОГО ИМА“ И „ХАРАЖАЙТЕ“

Джаки Фридман, президент на Nexion, съветва агентите „да създадат контролен списък с задължителни и приятни за готвене“ в хост. "След това направете проучването; говорете не само с (хост) търговски екипи, но също така поискайте да говорите с някои от неговите свързани агенти с бизнес, подобен на вашия", казва тя. „Много агенти с удоволствие говорят и ще получите доброто, лошото и грозното“. Агентите също могат да участват в индустриални събития - по-широки, отраслови събития, а не такива, свързани с конкретни домакини или консорциуми - които често присъстват представители на приемащата агенция. И най-малко три неутрални уебсайта - path4hosts.com (която също е асоциация на домакинската агенция), hostagencyreviews.com и findahosttravelagency.com - са източници за разглеждане, според Фридман.

При определяне на осъществимостта на партньорството, агентите трябва да вземат предвид „каква е първоначалната комисионна, която се разделя (с приемащата агенция) и какво (искат ли те) да продават“, казва Koepf. Ако домакинът плаща висока комисионна за Cruise Line X, но агентът не продава круизна линия X, това не е много подходящо, добавя той.

Но агентите трябва да се съсредоточат не само върху разделянето на комисионната на домакините, според Koepf. "Какво прави домакинът от маркетингова гледна точка, за да закара клиента до вашата врата? Какъв е доходът, получен от (връзките на доставчика) с доставчика? Каква е техническата поддръжка и колко хора за поддръжка има спрямо колко филиали в домакинът"? той пита.

„Отвъд това, едно от нещата, които бих разгледал, е средното производство на (агентите) на хоста“, казва Koepf. "Едва ли някой домакини говорят за това. Те говорят за топлите и размити, но в края на деня, как се справят агентите им? Каква е производителността и прибирането на средния агент"?

ОЦЕНЕТЕ РЕПУТАЦИЯ НА ДОМАТА И ФИНАНСОВА СТАБИЛНОСТ

„Ако бях ИК, едно от първите неща, които бих искал да разгледам, е репутацията и финансовата стабилност на домакина“, казва Фридман. „За да се защитят, ИК трябва да направят това, включително структурата за собственост на хоста, част от домашната им работа“.

Всъщност друго, според Коеф, агенти, според които може да не се знае. Това определя детайлите за функционирането на приемащата агенция. Той насърчава агентите да си зададат въпроса: „Има ли друго подразделение в тази компания (приемаща агенция), която може да се конкурира с мен“? Фридман обяснява, че има различни видове приемащи агенции. „По дефиниция всеки с една или повече ИС би могъл да бъде определен като приемаща агенция“, казва тя.

Някои домакини също продават пътувания на дребно, някои са национални агенции-домакини - като Nexion, Avoya и Cruises Inc. - които управляват бизнеса си изключително като домакини и не продават пътувания, а някои хостове са вид хибрид с отделно подразделение, което се фокусира за продажба на пътувания на дребно, а някои всъщност са франчайзодатели. „Проблемът е нещо (за ИС) за разглеждане“, казва Фридман.

Когато всичко е казано и направено обаче, културата на домакина също трябва да бъде част от сместа. "Когато се свърши добре, наистина има това чувство за семейство", казва Фридман за културата на домакина. "След като си направите домашната работа, не се страхувайте да отидете с червата си".

ТЕГЛО ПРЕДИМСТВАТА НА ИЗБИРАНЕ НА МНОГО СТРАНИ

Долната линия на независимите изпълнители (ИС) е, че те са точно това, което подсказва името: независими агенти. Това означава, че те са свободни да избират каквато домакинска агенция да пожелаят - и също така да избират повече от една домакинска агенция.

Наличието на множество хостове е проблем, който Националната асоциация на кариерните туристически агенти (NACTA) и ръководителите на приемащата агенция натоварват.

Ан Чембърлин, президент на NACTA, отбелязва, че растежът на приемащите агенции е дал на ИС повече избор от всякога. „Ако е в най-голям интерес интегралните мрежи да се приведат в съответствие с два хоста, тъй като основният хост не може да предложи например маркетинговата поддръжка, която искат, тогава ще бъда добре с това“, казва тя. „По-големите хостове са склонни да предлагат пълен пакет от услуги; по-малките хостове може да не са в състояние да“.

И все пак Чембърлин отбелязва, че наличието на повече от един хост може да се окаже сложно за ИС, що се отнася до комисии и отмени. „Ако (ИС) разпространяват бизнеса си в твърде много агенции-домакини, само за да преследват допълнителното ниво на комисионна, това е проблем, защото е трудно да се управлява“, казва тя.

„Трябва да разгледате разходите за вашия бизнес от работата с различни системи“, добавя президентът на Nexion Джаки Фридман. „Това, което от време на време виждам, са агенти, които търсят второ решение, защото не осъзнават, че първият им хост може да го предостави“.

Фридман смята, че наличието на повече от една домакинска агенция може да има смисъл, докато ИС преминава - запазване на членство, докато не бъдат изплатени всичките му комисионни - или ако вторият хост е по-специализиран от другия хост на ИС.

„Но да се свържете с множество хостове в едно и също пространство, което не е задължително да донесе нещо ново в техния бизнес“? За мен това е разсейващо “, казва Фридман.

РАЗЛИЧИТЕ МЕЖДУ ДОМАШНИТЕ И ФРАНХИЗИРАНИ АГЕНЦИИ

Не всички в общността на туристическите агенции са категорични за разликата между приемаща агенция и франчайзирана агенция.

"Ние намираме много хора, които не знаят разликата между двата модела", казва Тим Кортни, вицепрезидент на франчайзинга и развитието на мрежата за CruiseOne / Dream Vacations and Cruises Inc. "Те чуват думата" франчайзинг "и да се плашим. Трябва да ги образоваме, но (франчайз е) добър бизнес модел за хората, които искат да притежават собствен бизнес ".

Ако ИС пазаруват за хост или франчайз, те ще трябва да разберат разликата между двата и относителните предимства на двата бизнес модела.

Франчайзингът е „туристическа агенция в кутия“, докато „с домакин сваляте от рафта каквото искате“, казва Кортни. „Моделът на франчайзинг наистина е прославена хостваща агенция; тя работи като хост, но ИС се регистрират като франчайзополучатели“.

Компанията майка на Кортни, World Travel Holdings, управлява и двата бизнес модела: CruiseOne / Dream Vacations е франчайзодател, а Cruises Inc. е домакин.

Приемащите агенции работят върху комисионна, разделена с техните ИС, докато франчайз моделът предлага 100% собственост и 100% комисионна. Франчайзополучателят плаща само малка такса за роялти на франчайзодателя, казва Кортни. Договорът за франчайзинг също е напълно прехвърлим. С други думи, ако и когато франчайзополучателят иска да продаде бизнеса, той или тя може да прехвърли франчайзинга на нов собственик.

Франчайзи трябва да свършат повече работа по отношение на бизнеса си, докато домакините агенти може да не се нуждаят от същата бизнес проницателност, според Кортни. "Ние правим много ръце на Cruises Inc"., Казва той.

Принадлежността към домакин също е по-достъпна опция от закупуването на франчайз, казва Кортни. „Недостатъкът на франчайзополучателя е, че трябва да правите бизнес като тази конкретна (франчайзинг) марка, докато от страна на приемащата агенция можете да имате собствено име на агенцията“.