Logo bg.brilliant-tourism.com
Вътре в CLIA Cruise360

Вътре в CLIA Cruise360

Anonim

Международната асоциация на круизните линии (CLIA) проведе годишната си конференция за туристически агенти Cruise360 от 1 до 6 юни във Ванкувър, на която беше домакин на изпълнителни съвети, изказвания, семинари, проверки на кораби и дори парти или две. Посещаемостта надхвърли 1300, от които 650 участници бяха туристически агенти.

Едно от първите съобщения за круизни линии, направени по време на конференцията, пряко влияе на туристическите агенции у дома - Норвежката круизна линия е посветила търговски екип за работа с туристически агенти, базирани в дома, под ръководството на ветерана по продажбите на компанията Кларк Ребер.

Може да харесате още

Traveler with Santa hat in airport Начини за борба със стреса от летенето около празниците

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus не може да бъде в крак с търсенето в събуждане на Max … Авиокомпании и летища

Traveler with Santa hat in airport 10 начина за избягване на катастрофални ваканционни пътувания

Globe On Moss In Forest Нов доклад казва, че туристическата индустрия трябва да се събере сега … Характеристики и съвети

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Агенция Томас Кук спасена от китайски туристически гигант, въздействащи на пътувания

Новият канал за независими професионални пътувания (ITP) е част от програмата на Partners First, стартирана преди няколко години, за да улесни агентите да промотират и продават норвежки круизи.

Норвежкият президент и COO Анди Стюарт отбеляза, че домашният сегмент може да бъде труден за поддръжка, тъй като не е лесно да се намерят отделни, независими агенти. Приемащите агенции имат различни начини, по които искат круизни линии да достигнат до своите агенти - някои насърчават директния контакт, докато други предпочитат доставчиците да работят през централата на приемащата агенция.

Програмата ITP персонализира комуникацията и технологиите към домашния сегмент, „вместо да има програма с един размер за всички“, каза Стюарт.

Това включва поле за вторично телефон - ако се поддържа от приемащата агенция - което позволява на линията да проследява продажбите на отделни агенти. ITP също ще включва симпозиуми в морето, месечен бюлетин и ексклузивни уебинари. Линията също е създаване на консултативен съвет за ITP. "Работим в тясно сътрудничество с домакините", за да предложим "същото ниво на поддръжка едно към едно", което традиционно получават големите агенции на магазини, каза Стюарт. „Искаме да създадем най-ангажирания, отзивчив и овластен търговски екип в бизнеса“. Първоначалната реакция от страна на топ мениджърите на домакинската агенция е, че програмата ITP "има потенциал да промени играта", заяви Стюарт.

Екипът на ITP също така достига до това, което Reber нарече „непоколебими солисти“, които отдавна работят независимо, без агенция домакин. „Нашето послание е„ вдигнете ръката си “. Искаме да работим с вас ", каза той.

За повече информация изпратете имейл на [email protected] или се присъединете към страницата на Първата Facebook на Partners на www. facebook.com/partnersfirst.

Друга линия, Windstar Cruises, също засили обхвата на агентурната общност със Star Promise, инициатива, която включва групова програма, фамилна екскурзия и подобрена образователна програма. "Туристическите агенти са в центъра на нашия бизнес", заяви Джо Дъкет, вицепрезидент по продажбите и маркетинга на линията. „Нашата нова програма Star Promise е за разпознаването и благодарението на звездите на нашия туристически агент, за обучението на агенти, нови в Windstar, и предоставянето на програмите и услугата и двете трябва да бъдат успешни“.

Програмата Star Group предлага бонус комисионни, кредити за проводник на туроператори с само пет резервирани каюти, спестени и други удобства. Има две нива на обезщетения, в зависимост от избраната дата на групата.

Датите на Star Group предлагат 5 процента отстъпка за билет, туристическо диригентско легло за резервирани девет гости, 100 долара кредит на кораб на човек и безплатен коктейл с ордьоври за минимум 18 гости. Понастоящем груповата програма може да бъде приложена към 259 дати за отпътуване за круиз.

Датите на групата Star Advantage включват 10-процентова отстъпка, един ТС за резервирани девет гости, 100 долара на борда на кредит, коктейл с ордьовър за минимум гости 18 и плюс бонус комисионна за 100 туристи на агент на човек. За да бъде изплатена бонусната комисионна, трябва да бъде спечелен ТК кредит. Има 164 допустими круизни отпътувания във всички дестинации.

Новата програма за Star FAM включва избрани дати през 2016 г .; агентите просто плащат частта, която не се отменя, от таксата, гратисите, пристанищните такси и данъци. Windstar също наскоро подобри своята програма за обучение на туристически агенти Star Specialist. За повече информация посетете www.windstarcruises.com/starpromise.

Страхотна дата: Не е твърде рано да се регистрирате за конференцията CLIA Cruise360 2017. Той е насрочен за 18-24 април във Форт Лодердейл. Посетете www.cruise360.org.

CLIA уважи двама круиз-мениджъри, туристическа агенция във Флорида и индивидуален агент от Лас Вегас с наградите „Зала на славата на круизната индустрия“ за 2016 г. Победителите бяха номинирани и гласувани от членовете на CLIA и обявени на тържествен банкет по време на конференцията Cruise360.

Носители на наградата за цялостно постижение бяха Руди Шрайнер, президент и съсобственик на AmaWaterways, и Бил Смит, вицепрезидент по управление на круизни продажби и управление на представянето на Virtuoso, консорциума на луксозната туристическа агенция.

Schreiner е пионер на речния круиз, който въведе европейски речен круиз в САЩ и помогна на сегмента да се превърне в една от най-популярните форми на пътуване по света. Той винаги е бил твърд привърженик на туристическите агенти, както и съпругата му и съосновател на AmaWaterways, Кристин Карст.

Смит е работил в туристическата индустрия повече от 44 години и е трябвало да се пенсионира на 1 юли. През десетилетията той е работил за редица круизни компании, като започва от Sitmar Cruises през 1984 г., а след това заема висши изпълнителни длъжности в Princess, Costa, Silversea и Crystal.

Круизи и обиколки Неограничени в Джаксънвил, Флорида, беше обявен за носител на наградата за иноватор на туристическата агенция за 2016 г. Компанията е собственост на Чад Бърт и Стив Мурака, които също управляват домакинската агенция OutsideAgents.com.

CLIA заяви, че Cruises & Tours Unlimited получиха многобройни номинации от служители, които похвалиха обучението на агенцията, поддръжката на бек офиса, маркетинговите инструменти и отличното обслужване на клиентите.

Носител на наградата „Изгряваща звезда“ беше Кристин Браун, мениджър на Център за круизни кораби Expedia Summerlin в Лас Вегас. Браун се присъедини към агенцията преди по-малко от три години, без книга за бизнес и се посвети на индустрията, спечелвайки си ACC и насърчавайки круизи в общността. В рамките на две години тя е повишена в мениджър продажби на круиз.