Logo bg.brilliant-tourism.com
Стаи за групи

Стаи за групи

Anonim

ФОТО: Montage Kapalua Bay в Мауи сочи своите двустайни, три- и четиристайни жилищни единици като идеални за групи. (С любезното съдействие на Монтаж Капалуа Бей)

Настаняването на групи е много по-различно от резервирането на хотелска стая за индивидуални пътуващи.

Може да харесате още

Cabo San Lucas Marina at sunset (Photo via LindaYG / iStock / Getty Images Plus) Най-добрите дестинации за пътуване на 2019 година

Stars Above Haleakala, Haleakala National Park, Maui, HI Едно ново нещо, което трябва да проверите на всяка дестинация и туризъм на остров Хавай

Southwest Airlines plane landing at LAX Югозападът удължава разписанието на полетите с нови денонощни… Авиокомпании и летища

Royal Princess Princess Cruises обявява круизна линия и круизен кораб в края на годината

Aerial shot of Hawaii Общият брой на посещенията на посетители на Хаваите се увеличи през първата… Дестинация и туризъм

Много повече се включва, когато резервирате хотели и курорти за група, дори само за факта, че се опитвате да обслужвате повече хора, всеки със собствените си предпочитания и нужди.

Това може да бъде доста плашеща задача, но ако знаете правилните точки и стратегии за продажба (като цяло, както и за определена дестинация), тогава това може да направи процеса на продажба много по-лесен за управление и управление.

Наскоро Agent @ Home разговаря с продажбите на мениджъри на хотели и курорти в Хаваи и Лас Вегас, като им помоли съветите за туристически агенти, които резервират групи в хотели и курорти. Ето какво трябваше да кажат.

Барет Де Сантос, директор по продажбите за свободното време, Pacific Beach Hotel, Waikiki: De Santos казва, че Хонолулу е основна търговска точка сама по себе си, позиционирайки Waikiki като уникална дестинация в рамките на Хавайските острови. Но предлагането на привлекателна дестинация за групи е само част от процеса на продажба. Де Сантуш, туристическите агенти също трябва да знаят как да продават на групи, както и да имат разбиране за сегмента от пътуващи, които съставляват групата.

Хотел Pacific Beach в Waikiki се е превърнал в популярен имот както за групи, така и за семейства, отбелязва De Santos, който предлага следните съвети:

ФОТО: Дестинации като Waikiki в Хонолулу са основни точки за продажба на групи, казват ръководители на курорти. (С любезното съдействие на органа за туризъм на Хаваите (HTA) / Tor Johnson)

Резервирайте доста предварително. На първо място, що се отнася до прозореца за резервации, клиентите ще бъдат най-добре обслужвани, ако агентите резервират шест месеца преди планирания престой, според De Santos. Предпочитаните цени са налични и по-обилни понастоящем.

По отношение на броя стаи, агентите ще се радват да разберат, че хотел Pacific Beach разполага с много място. Хотелът обикновено вижда групови резервации от 15 или повече стаи, като се има предвид капацитетът му (над 800 стаи).

Пътуващите от групата за свободното време също пътуват до хотел Pacific Beach и Waikiki по различни причини, включително многогенерационни семейни събития, сватби, образователни конференции и религиозни отстъпления.

Де Сантос обикновено пътуващите в групата за свободното време търсят да резервират стаи за четири нощи, но това може да варира. Например групите, които пътуват до хотела за сватби, могат да останат две нощи, след което да се отправят към съседен остров. От друга страна, възрастните граждани са склонни да искат да останат по-дълго (от пет до седем нощи).

Продайте опита. Що се отнася до стратегията за продажба, когато става въпрос за хотел Pacific Beach, както и за Хавайските острови като цяло, е важно културното преживяване да се слее със земята и хората на Хаваите, заяви Де Сантос. Културата е голям отличителен атрибут за Хавайските острови.

Местоположението също е голям фактор за преживяването на ваканцията в групата. Хотел Pacific Beach има предимството, че е по-достъпен, тризвезден имот "на петзвездно място", каза Де Сантос. "Плажът е нашият преден двор", отбеляза той.

Отговорете на възражения с информация. Де Сантос заяви, че най-големите препятствия, с които агентите ще се сблъскат при продажбата на хотел Pacific Beach и Waikiki на групи, са: цена, курортни такси и бързата, съвременна среда на Waikiki.

Средната дневна ставка в Оаху е забележимо по-висока в сравнение с ADR в САЩ, докато безкрайните пристигания на посетители могат да доведат до схващането, че Уайкики е по-малко традиционен в сравнение с други дестинации на Хавайските острови.

Де Сантос обаче каза, че противодейства на това, че: а) се уверете, че в маршрута се включи много история и култура и б) демонстрира стойността на престоя, независимо от цената, с местоположението и атмосферата на плажа.

Джим Палан, директор по продажбите и маркетинга, Montage Kapalua Bay: Като се има предвид, че Montage Kapalua Bay е един от най-високо ценените нови луксозни курорти в Мауи, изглеждаше подходящо да помоли хората зад кулисите за съвет за продажбата на групи. Палан предложи тези съвети на агенти, които търсят да резервират групи на Хавайските острови, както и в самия залив Мауи и Монтаж Капалуа:

Популяризиране на дестинацията. На първо място, що се отнася до продажбата на Хавайските острови като цяло, Palank заяви, че е важно да се посочат два отличителни фактора за групирането на клиентите: качеството на цялостния хотелски продукт (включително качеството на обслужването на гостите) и безопасността на дестинация.

Kapalua, разбира се, има свои собствени търговски точки. Монтаж Капалуа се опитва да привлече уникалността на района.

Това включва забележителната природна среда на района, от тропическите гори на Западна Мауи до защитените морски светилища до резервата Пуу Кукуи до залива Хонолуа и залива Мокулея, отбелязва Палан. Курортът предлага на групите „присъщо богатство“ на културата и „наследство на вечните плантации, запазено в чувството си за благосъстояние и ангажираност към устойчивостта“. Монтаж Капалуа Бей предлага обогатяващи културни програми, насочени към запознаване на гостите с местните хавайски обичаи.

Намерете подходящите места за настаняване. „Гарантирането на свързващи стаи е основен приоритет и потребност на клиента за пазара на групи за отдих“, каза Палан. Въпреки това, курортите на Хавайските острови, отбеляза Палан, обикновено позволяват на туристическите агенти да поискат свързване на стаи на база „да бъде определено“ при настаняване, така че може да бъде малко работа за приземяване на свързващи стаи за клиенти точно в момента на резервация.

За да заобиколи този проблем, Montage Kapalua предлага жилищни единици с две, три и четири спални, като най-малкото жилище с две спални е 1750 квадратни фута. Палан го нарече "най-острото конкурентно предимство на пазара на групи за отдих".

Къщата на скалите в Монтаж Капалуа, сгушена в красивия залив Капалуа, се превърна в популярно място за групови събития.

Популяризиране на групови дейности. Семейни и приятелски бягства и голф също са популярни в района на Капалуа, каза Палан. Монтаж Капалуа е успял да побере прекрасно тези видове групови пътувания, поради което средната продължителност на престоя е между четири и седем нощи, според Палан. (Групите обикновено резервират от три месеца до една година, каза той.)

Палан каза, че тенденциите на пазара на голф са най-много от септември до първите две седмици през декември. (Двата голф игрища на Капалуа също са сертифицирани светилища на Одубун.)

„Пазарът за голф до Монтаж Капалуа обикновено включва групи приятели, които принадлежат към един и същи провинциален клуб и не са задвижвани с цена“, добави Палан.

Насърчаване на изключителността за групата. Груповите пътешественици също са склонни да се наслаждават на интимността, която Montage Kapalua предоставя, което е нещо, което агентите трябва да имат предвид, когато продават на групи като цяло. „Интимността на курорта позволява на групите да усетят ниво на изключителност, сякаш притежават курорта“, каза Палан.

Майк Домингес, старши вицепрезидент и главен търговски директор, MGM Resorts International: Лас Вегас е дестинация за агентурни групи, поради разнообразието от възможности, които предлага на групи от всякакъв тип.

MGM Resorts International е най-големият доставчик на хотели във Вегас, с десетина имота, разпределени в Лас Вегас. Агент @ Home наскоро попита Домингес какво прави MGM Resorts за настаняване на груповия пътешественик по приятелски начин. Тази информация от своя страна ще ви помогне да продадете курорта на групи.

ФОТО: MGM Connections за групи включва СПА центъра в MGM Grand в Лас Вегас. (С любезното съдействие на MGM Grand Las Vegas)

Използвайте новата групова програма на MGM. Dominguez казва, че агентурните групи трябва да се възползват от новата програма MGM Connections, предлагайки едно гише за групи за резервиране на стаи, резервации в ресторанти, достъп до VIP нощен клуб, частни спа апартаменти, шоу-билети и др. В 12 MGM Resorts имоти в Лас Вегас Стрип, включително MGM Grand, Bellagio, Aria, City Center, Mirage, Луксор, Островът на съкровищата и други.

Агентите, които имат групи, резервиращи поне пет стаи, вече могат да работят с специализиран MGM Resorts Connections пътуващ професионалист без никакви разходи, за да персонализирате пътуването, отбеляза Домингес.

Групите, които резервират чрез MGM Resorts Connections, също ще могат да пропускат линиите за регистрация, да получават VIP китки за нощен живот и преживявания през деня в MGM Grand's Hakkasan и Wet Republic, да резервират частни трапезарии в най-добрите ресторанти на ивицата Лас Вегас и да получават отстъпки и страхотни места в популярни предавания на живо.

Възползвайте се от предимствата на M Life. Членовете на програмата за лоялност „M life“ също ще получат отстъпки за нощувки в хотела, докато лидерите на групи автоматично преминават към третото ниво на живота на М, познато още като Gold Tier (подходящо за приоритетни линии за настаняване в хотел, за приоритетни резервации за хранене и пазаруване намаления).

MGM Resorts Connections предлага на членовете на екипа да владеят испански, френски и мандарински език.

За повече информация се обадете на 855-554-5004, изпратете имейл [email protected] или посетете www.mgmresortsconnections.com.