Logo bg.brilliant-tourism.com
Образователното обжалване на Universal

Образователното обжалване на Universal

Anonim

Агентите са играли неразделна роля в ускорения растеж на Universal Orlando Resort през последното десетилетие и сега компанията поема ангажимента си към агентурната общност още една крачка. За първи път туристическите агенти ще могат да завършат самостоятелна онлайн програма за обучение, за да постигнат статут на сертифициран специалист по Universal Orlando Resort на изцяло новия уебсайт на туристическите агенции на компанията, UniversalTravelAgents.com.

„В нашето обучение ние винаги казваме на агентите да създават собствена стойностна оферта, свой собствен секретен сос. Агенцията общност прие това и те ни помолиха да им помогнем да постигнат това дори когато не могат да стигнат до Universal за обучение“, казва Франк Белцер, старши вицепрезидент по продажбите на дестинация Universal Orlando. „Тази нова програма им дава инструментите да отидат много по-дълбоко, отколкото просто да предлагат билети с отстъпки, когато планирате перфектната универсална ваканция“.

Може да харесате още

Traveler with Santa hat in airport Начини за борба със стреса от летенето около празниците

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus не може да бъде в крак с търсенето в събуждане на Max … Авиокомпании и летища

Traveler with Santa hat in airport 10 начина за избягване на катастрофални ваканционни пътувания

Globe On Moss In Forest Нов доклад казва, че туристическата индустрия трябва да се събере сега … Характеристики и съвети

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Агенция Томас Кук спасена от китайски туристически гигант, въздействащи на пътувания

Програмата за сертифициране разхожда агенти през всеки елемент от преживяването за ваканция в Universal Orlando, от курортите до атракциите, за хранене и развлечения във всеки курорт и в Universal CityWalk. „Това наистина им дава инструментите да се разграничат на пазара“, казва Белцер. „Пътуващите показаха, че жадуват опита на личното планиране на агентите и това сертифициране на специалисти дава увереност на клиентите (че) техният агент ще планира възможно най-доброто пътуване в живота“.

Туристическите агенти ще намерят на разположение здрав набор от възможности за почивка, които да продадат на своите клиенти. Само през последните пет години Universal Orlando представи 18 нови атракции и курорти, включително изключително популярния Wizarding World of Harry Potter и Loews Cabana Bay Beach Resort.

Онлайн обучителната програма е само един елемент от сайта на новия туристически агент. Пътуващите специалисти ще могат да получат информация за билети и опаковки в реално време, както и персонализирани материали за маркетинг и продажби. Те също ще могат да изтеглят такива цифрови материали като Справочник за дестинация на Universal Orlando 2016 и справочници за курортите.

Сайтът ще включва и електронни бюлетини с информация за атракции и актуализации на курортите, за да помогне на агентите да представят своите клиенти за най-новите универсални предложения. Освен това сайтът ще даде възможност на агентите да планират свои собствени семейни пътувания до Universal.

Докато Белцер вярва, че новият уебсайт представлява смела нова стъпка към втвърдяване на връзката на компанията с общността на туристическите агенти, той подчертава, че това не е предназначено да замени обучението на лица.

Той отбелязва, че сайтът все още е в своята първа фаза, като с времето ще бъдат добавени учебни модули. "Ще продължим да подобряваме тренировките си на живо и ще излизаме на терена и ще предаваме Универсалния опит на агентите", казва Белцер. "Винаги се стремим да достигаме по-ефективно до нашите гости. Целта е да направим възможно най-лесната комуникация с агентите".

Universal също се стреми да създаде програма за повишени комисионни и награди за сертифицирани курортни специалисти, казва Белцер. В момента предлага 10 процента комисионна за всички ваканционни пакети и комисиони до 10 процента за добавки за ваканция.

"Искаме да отпразнуваме онези агенти, които отнемат повече време да разберат нашия продукт. Вярваме, че това ще бъде голям диференциал както за агентите, така и за клиентите", казва той. „Ние търсим правилния начин да възнаградим агентите, които отделят време да преминат през допълнителното обучение и да покажат истинско вълнение за нашия продукт“.

Агентите могат да създават потребителски акаунти, като посещават и се регистрират в UniversalTravelAgents.com. Агентите, които вече са регистрирани в Universal Orlando, се насърчават да се регистрират отново на сайта.

ПОГЛЕД НА КАКВО ДА ИДЕ

През тази година Universal Orlando Resort ще представи два от най-амбициозните си проекти до момента - курортът Loews Sapphire Falls и остров Skull: Reign of Kong.

Затънал между курорта Cabana Bay Beach и Royal Pacific Resort, Sapphire Falls ще предложи водни таксита и ранни входни проходи до парковете. Неговото портфолио от места за настаняване ще включва 83 апартамента. Курортът с тематични карибски басейни ще бъде разположен сред лагуна и водопад в тропически стил. Опциите за храна и напитки ще включват Steakhouse Amatista, с кухня с изложба и повдигнати ланаи за хранене на открито с изглед към лагуната; лоби фоайе; силната водна механа, включваща меню в стил тапас и гледка към водопадите на курорта; бар край басейна и грил; и място за грабване.

На Skull Island: Reign of Kong (на снимката по-горе), който е поставен в тематичния парк „Острови на приключенията“, посетителите ще се впуснат в многосезонно пътуване в открити камиони на експедиция, за да намерят звяра. Каменните конструкции обграждат стена от 72 фута, която е порта към вътрешната част на вътрешната / външната атракция. Универсалните служители казват, че продължителността на пътуването е сред най-дългите от някоя от нейните атракции.

През 2017 г. Universal Orlando ще разкрие Fast & Furious: Водене със супер зареждане и воден парк с 30 акра Volcano Bay. Fast & Furious е потапяща езда, която оживява подземния състезателен свят, базиран на филмите "Бързите и яростни". Третият тематичен парк на Университета Орландо, Volcano Bay, ще включва огромен вулкан, водни пързалки, мързелива река и каране на бързеи.

В допълнение към залива Cabana, Royal Pacific и скоро дебютиращия водопад Sapphire, Universal Orlando също е дом на хотел Loews Portofino Bay и хотел Hard Rock.