На 1 юни франчайзинговият проект „Sunmar - туристическа агенция на печеливши обиколки“беше прехвърлен на управлението на Coral Travel Market (KTM). Вероника Филипова, заместник генерален директор на туроператора Sunmar, говори за това как тази промяна ще увеличи печалбите на агенцията и ще накара клиентите да се върнат.
Продуктът на туроператора Sunmar е предназначен за бюджетния пътешественик. Тъй като цените на обиколките са ниски, изглежда нивото на обслужване също е ниско
- Наистина предлагаме обиколки на ниски цени. Но няма нужда да убеждавате клиентите в качеството на вашия продукт - нашата домакинска компания Odeon Tours е широко известна на пазара с безупречното си обслужване на клиентите. И за да постигнем ниски цени, ние свеждаме до минимум разходите за пакети: използваме ИТ технологии максимално, което ни позволява да намалим рекламните и маркетинговите разходи, да оптимизираме таксите на агенциите и да намалим разходите за персонал. Не е тайна, че нашите туристи обстойно анализират цените на операторите и преди да си купят обиколка, искат да са сигурни, че това е не само печелившо, но и гарантирано високо качество. Следователно продуктът на нашата компания е толкова търсен на пазара. Може да се продава със затворени очи.
Защо в този случай прехвърляте мрежата си на управлението на Coral Travel Market?
- Coral Travel Network на туристически агенции, управлявана от Coral Travel Market, е най -успешният мрежов проект в туризма. Сега под марката Coral в Русия работят почти 800 агенции, а през годините на работа, включително трудни периоди, когато двете най -популярни туристически дестинации, Турция и Египет, бяха затворени, проектът показа не само максимална устойчивост, но и растеж. На свой ред мрежата на Sunmar вече има повече от 450 агенции. По този начин най -голямата мрежа от агенти се комбинира с една от най -големите и синергията ще ни даде ефекта, от който се нуждаем - технологичността на офисите на Sunmar ще достигне най -високото ниво.
Производствеността ще позволи на всяка агенция да получи повече печалба, освен това, след като получи качествено обслужване, клиентите няма да отидат никъде, тъй като няма да имат такова желание.
Сливането на две популярни мрежи е значимо събитие за пазара
- Да, тъй като сега линията от франчайз пакети на Coral Travel Network на туристическите агенции е допълнена с евтин проект, Coral Travel Market може да предложи на своите партньори различни форми на сътрудничество с всеки клиентски сегмент: бюджетен, среден и луксозен. Стартирането на новия проект ще увеличи пазарния дял на KTM, ще засили лидерската му позиция и ще осигури допълнителни конкурентни предимства за двете мрежи.
Сега въпросът за отстъпки за клиенти и комисионни за агенции е един от най -обсъжданите на пазара
- Туристите са свикнали с отстъпки, а когато дойдат в агенцията, очакват да получат от 3 до 5%. По този начин, като таксата за агенция е 10-12%, след като отстъпката е предоставена в агенцията, остават 5-8%. В същото време цените за обиколки на повечето оператори са равни, което затруднява избора на турист.
Агентската такса на Sunmar е 6-7%. За мрежовите агенции се вземат предвид други условия, тъй като те имат обхват. И в двата случая отстъпката, предоставена от агенцията, вече е взета предвид и агенцията не губи нищо. В същото време туристът първоначално вижда по -ниска цена на обиколката и решава в полза на Sunmar. Ниската цена е силен аргумент срещу отстъпката.
Какви условия ще бъдат предложени на мрежата на Sunmar?
- На агенциите ще бъдат предложени две програми за сътрудничество при уникални условия. Минималната цена на пакета на месец е само 500 рубли, максималната е 750. Специалните условия се предоставят на действащите оторизирани агенции. Освен това ще им бъде даден опит и технологии, ще бъдат научени да работят с клиенти още по -добре, ще бъдат обучени в спецификата на продажбите, ще им бъде предоставена информационна подкрепа, консултации по счетоводни въпроси,
